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| Comme chaque année, la Fédération Bancaire et son service d’informations pratiques, les Clés de la Banque, rappellent quelques recommandations concernant l’utilisation des moyens de paiement, pendant les vacances. Que vous partiez en France ou à l’étranger, certaines précautions sont à prendre avant ou au cours du voyage. Quelles informations se procurer avant le départ ? Comment choisir son moyen de paiement en fonction de sa destination ? Ou encore quels sont les réflexes à avoir pour utiliser ses moyens de paiement en toute sécurité ? Voici quelques unes des questions auxquelles répondent les recommandations de la FBF et des Clés de la Banque. Rappelons que les voyageurs bénéficient de services de qualité en France ou à l’étranger, grâce aux efforts des banques pour leur fournir les moyens d’accéder à distance et à toute heure à leur compte et de pouvoir traiter leurs opérations, par téléphone et Internet. Ils peuvent ainsi retirer des espèces dans quelques 1,5 million d’automates, dans 200 pays dans le monde. Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter à partir du site : www.lesclesdelabanque.com, toute une série de mini-guides pratiques sur cette thématique et notamment : « Comment régler ses dépenses à l’étranger ? », « Bien utiliser votre carte. », « Guide pratique : sécurité des opérations bancaires ». ANNEXE : Les conseils utiles  Carte, virement, chèque : quel moyen de paiement choisir à l’étranger ? Il est important de décider en fonction de votre destination, quel moyen de paiement utiliser sur place. La carte> Avant de partir, assurez-vous auprès de votre banque que le pays de destination accepte largement les cartes, et vérifier que votre carte est d’un modèle international. > Si vous êtes dans un pays de la zone euro, le paiement ou retrait par carte ne vous coûtera pas plus cher que s’il était effectué en France. > Si vous êtes dans un pays en dehors de la zone euro : - Les retraits au distributeur comprendront des frais de change, voire une commission. Evitez donc de retirer de trop petites sommes d’argent. Il existe des accords de réciprocité entre banques qui permettent l’application d’un tarif réduit : renseignez-vous auprès de votre agence bancaire. - Pour les paiements par carte, il faut aussi compter une opération de change, voire des frais complémentaires, qui seront annoncés au préalable (consultez la plaquette tarifaire de votre banque). Dans certains pays, on vous demandera de signer la facturette. Le virement > Lorsque le paiement de vos réservations n’est pas possible par carte, pensez au virement. S’il s’agit d’une transaction en euro au sein de l’Union européenne, le virement s’effectue au même prix qu’un virement avec RIB en France si vous fournissez les codes BIC et IBAN du destinataire (coordonnées bancaires au format européen). Le chèque> Payer par chèque à l’étranger est vivement déconseillé, même dans la zone euro. Les chèques sont d’ailleurs très rarement acceptés à l’étranger, et cette opération entraîne des frais non négligeables. > Dans les pays où la carte est peu utilisée, pensez aux chèques de voyage. Ils sont remboursés en cas de vol ou de perte. Notez séparément les numéros de chèque pour faire opposition plus facilement si besoin, ainsi que le numéro de téléphone à contacter. Avant de partir Avoir un compte suffisamment approvisionnéVérifiez que vous aurez une provision suffisante sur votre compte pour les prélèvements, chèques et paiements par carte qui seraient encaissés pendant votre absence et pour vos dépenses durant les vacances. Si votre budget vous parait juste, prévenez votre conseiller pour envisager avec lui des solutions possibles. Se procurer les contacts utilesAssurez-vous que vous saurez comment joindre votre banque en cas de problème, ainsi que les services d’assistance pour l’utilisation de certains moyens de paiement (cartes…). A propos du chèque> Pour pouvoir faire opposition, conservez à l’écart de votre chéquier le numéro de téléphone fourni par votre banque, ainsi que l’adresse pour envoyer une confirmation écrite. Notez également le numéro du Centre national d’appel des chèques perdus ou volés – 08 92 68 32 08 (0,337 €/min). Si votre banque est fermée, ce service enregistrera votre opposition pendant 48 heures, le temps que vous la confirmiez auprès de votre agence. > Notez également à part les numéros des formules de chèque, ils seront demandés en cas d’opposition. La carte> Vérifiez que votre carte ne viendra pas à expiration durant les vacances (demandez si besoin un renouvellement anticipé). Assurez-vous que les plafonds de retrait et paiement sont suffisants. Sinon, voyez avec votre conseiller si un relèvement temporaire est envisageable. > Pour faire opposition en cas de besoin, notez séparément de votre portefeuille le numéro de téléphone du centre d’opposition de votre banque. Chaque banque a son propre centre d’opposition. - A défaut, vous pouvez appeler le numéro spécial interbancaire 0 892 705 705 (0,34€ /min), serveur vocal interactif, qui oriente chaque appel vers le centre d'opposition compétent. Il faut également noter le numéro à 16 chiffres qui figure sur votre carte. - Attention, si vous voyagez à l’étranger, les numéros d’opposition ne sont pas les mêmes qu’en France. Renseignez-vous préalablement auprès de votre banque. Sur place ChèqueNe signez pas de chèque à l’avance sans indication de montant, de bénéficiaire ou de date. Si le chèque est rempli par une machine, vérifiez-le avant de le signer. Retraits au distributeur : soyez vigilant. Soyez attentif lorsque vous tapez votre code et veillez à ce que personne ne puisse repérer les chiffres que vous composez. Si vous remarquez un objet suspect sur un distributeur, notamment sur la partie où l’on introduit la carte et/ou sur le clavier de saisie du code, avant toute utilisation, indiquez-le à la banque où vous vous trouvez, avant d’utiliser l’appareil. Pour les paiements par carteNe perdez jamais votre carte de vue lors d’un paiement chez un commerçant. Internet : prendre les bonnes précautions Si vous consultez vos comptes en ligne dans un cyber café ou tout autre endroit public : Assurez-vous que personne ne vous observe lorsque vous saisissez votre code et changez-le si vous croyez que quelqu’un a pu le découvrir. Ne mémorisez pas ces codes d’accès dans l’ordinateur même s’il vous le propose. Utilisez le bouton de déconnexion du site de la banque dès que vous avez terminé. Effacez l’historique du navigateur Internet après chaque connexion. Au retour Suivez attentivement vos comptes et réagissez rapidement en cas d’anomalie.*********** | |
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Moyens de paiement en vacances : Les recommandations de la FBF |
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