Normes professionnelles
Le serveur vocal interactif AERAS (SVI FBF – France Assureurs) étant depuis des années de moins en moins utilisé, en raison de l’évolution des usages des particuliers, la FBF et France Assureurs ont décidé de le supprimer à compter du 1er janvier 2026. Concernant l’engagement de présenter une affiche AERAS en agence bancaire, il est donc nécessaire de procéder à une mise à jour des affiches qui évoquait ce serveur vocal interactif.
Norme professionnelle FBF – Une affichette d’information AERAS dans les agences bancaires
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