Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité pour 2017

Pour la première fois depuis 2012, le nombre de demandes enregistrées par la Médiation auprès de la FBF est en baisse en 2017.

Avec 4 864 demandes en 2017, contre 5 593 en 2016, cette baisse de près de 13% en un an s’explique essentiellement par une meilleure prise en charge par les établissements bancaires des réclamations clients, ainsi que par la diminution sensible des litiges récurrents.

Le rapport d’activité est consultable sur le site du médiateur.