Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité pour 2013

Le rapport 2013 confirme l’augmentation de l’activité du médiateur avec une progression de plus de 10 % du nombre de courriers reçus. Cet accroissement s’explique par les répercussions de la crise économique, une meilleure connaissance du fonctionnement de la médiation bancaire et la confirmation de la place de la médiation dans le paysage bancaire.