Image et pratique bancaire des français 23ème vague (2009)

L’information progresse

Transparence. 53 % des Français trouvent facilement les tarifs quand ils en ont besoin et 56 % déclarent avoir une idée précise de ce que leur coûte leur banque annuellement (notamment grâce à l’envoi du récapitulatif annuel de frais en 2008).

Une reconnaissance du rôle des banques en matière d’octroi de crédit. 80 % des Français estiment que les banques ont raison de ne pas accorder de crédit lorsqu’elles ne sont pas certaines que la personne est en mesure de rembourser.

La confiance sur Internet se poursuit. 71 % des Internautes consultent les sites bancaires. Ils sont même 17 % à les consulter une fois par jour.