Communiqués de presse
Réaction de la FBF à la publication du rapport de l’OIB 2025
Le rapport de l’Observatoire de l’inclusion bancaire (OIB) pour 2025 affiche à nouveau des résultats concrets et positifs. Il démontre que l’action au quotidien des banques permet de contribuer à une inclusion bancaire effective et d’apporter des solutions utiles pour les personnes identifiées en situation de fragilité financière. L’action des principaux créanciers et des acteurs sociaux et associatifs reste une piste de progrès pour inciter les clients en difficulté à contacter rapidement leur conseiller bancaire.
Ainsi les banques ont détecté à fin 2025 4,8 millions des personnes en situation de fragilité financière, le plus souvent en amont et au-delà des critères légaux, soit une nouvelle progression de 5,1 % depuis 2024. L’offre dédiée à la clientèle fragile financièrement (OCF), proposée systématiquement à toute personne identifiée en situation de fragilité financière, s’affirme à nouveau comme une solution pertinente pour limiter le risque d’incidents et voir ses frais bancaires baisser. Fin 2025, 1,2 million détiennent l’OCF, soit + 5,8 % en une année. Si les frais bancaires baissent à nouveau pour les personnes en situation de fragilité financière grâce à l’action des banques, il faut souligner que ceux payés par les titulaires de l’OCF diminuent encore, avec environ 7 euros par mois en moyenne, dont 3 euros de frais d’incident. C’est 2 à 3 fois moins que ceux payés les personnes fragiles financièrement n’ayant pas souscrit à l’OCF.
Les banques comme tous les membres de l’OIB sont attentives à la hausse en 2025 des dossiers de surendettement déposés présentée dans le rapport, même s’ils restent inférieurs de 32% à ceux déposés en 2015.
Face aux risques et aux difficultés que chacun peut rencontrer, le modèle français de banque relationnelle, qui peut encore allier proximité, accompagnement personnalisé et actions spécifiques, est un atout majeur pour contribuer à une meilleure inclusion bancaire et financière. Les banques partagent avec les autres membres de l’OIB une conviction dans ce domaine : l’éducation financière est un facteur clé d’inclusion. Les actions individuelles des banques et l’action de la FBF par son programme « les clés de la banque » contribuent à cette ambition collective. Fondées sur des contenus gratuits, neutres et diffusés à grande échelle, en partenariat avec les acteurs sociaux, le programme « les clés de la banque » agit pour améliorer l’autonomie financière de chacun, éviter et gérer les difficultés budgétaires, identifier et prévenir les violences économiques, mieux maitriser les questions touchant à l’argent.
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