Médiation
Pour une bonne information des clients, la FBF met à disposition le répertoire des adresses de saisine des médiateurs établi par le Comité de la médiation bancaire. Le recours à ce service, gratuit pour le client, intervient après épuisement des deux premiers niveaux de dialogue entre le client et sa banque (agence puis service relations clientèle).
Adresses de saisine des médiateurs – avril 2015
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