Les impacts de l’Intelligence Artificielle Générative au sein du secteur bancaire – Etude interbranche 2025

L’essor récent de l’intelligence artificielle générative (IAG) amène un grand nombre d’opportunités et d’enjeux à tous les secteurs de l’économie. A ce titre, deux observatoires paritaires du secteur bancaire (Observatoires des métiers de la banque et du groupe BPCE), en collaboration avec les cabinets de conseil Roland Berger et Diot-Siaci ont entrepris d’étudier les impacts de l’IAG sur les métiers et les compétences. Ce rapport met en lumière les évolutions des rôles, des compétences et des organisations du travail, tout en identifiant les enjeux managériaux qui en découlent, en faisant un focus sur 9 métiers. Attentif au dialogue social, le secteur bancaire a souhaité ainsi partager un diagnostic commun, tout en proposant des recommandations concrètes pour accompagner ces mutations et pour que les métiers bancaires, comme ils ont toujours su le faire, évoluent avec anticipation et ambition.