Les Français, leur banque, leurs attentes – 1ère étude FBF-IFOP

La Fédération bancaire française (FBF) publie les résultats d’une nouvelle étude « Les Français, leur banque, leurs attentes » (Enquête menée auprès d’un échantillon de 2 014 personnes), menée avec l’institut français d’opinion publique (IFOP), entre novembre et décembre 2018.

Plusieurs tendances ressortent de cette étude :
– les Français ont constaté et approuvent largement les innovations portées par les banques ;
– leurs attentes pour les années à venir reposent sur une complémentarité entre physique et digital conjuguée à toujours plus de sécurisation des données personnelles.