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Médiation |  |
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21/06/10 | Annuaire des médiateurs des banques | |
| Source : Banque de France Pour une bonne information des clients, la FBF met à disposition le répertoire des adresses de saisine des médiateurs établi par le Comité de la médiation bancaire. Le recours à ce service, gratuit pour le client, intervient après épuisement des deux premiers niveaux de dialogue entre le client et sa banque (agence puis service relations clientèle). | |
05/05/10 | Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d'activité pour 2009 | |
| Pour la 7ème année consécutive, Benoît Jolivet, médiateur auprès de la FBF, a remis son compte rendu d’activité au Gouverneur de la Banque de France, Président du Comité de la médiation bancaire, et au Président du Comité Consultatif du secteur Financier (CCSF). | |
21/05/10 | Le Comité de la médiation bancaire publie son rapport pour 2008 | |
| Le Comité de la médiation bancaire, présidé par le Gouverneur de la Banque de France, vient de publier le sixième bilan de la médiation bancaire. "Les résultats obtenus s’avèrent largement positifs", commente le Comité. | |
13/07/10 | Fiche Repère sur la médiation bancaire | |
| En deux pages, une fiche qui fait le point sur la médiation, son contexte, les dates clés et les données chiffrées. | |
12/05/09 | Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité pour 2008 | |
| Pour la 6ème année consécutive, Benoît Jolivet, médiateur auprès de la FBF, a remis son compte rendu d'activité au Gouverneur de la Banque de France, Président du Comité de la médiation bancaire, et au Président du Comité Consultatif du secteur Financier (CCSF). | |
07/04/08 | Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité pour 2007 | |
| Pour la 5ème année consécutive, Benoît Jolivet, médiateur auprès de la FBF, a remis son compte rendu d’activité au Gouverneur de la Banque de France, Président du Comité de la médiation bancaire, et au Président du Comité Consultatif du secteur Financier (CCSF). | |
26/02/08 | Mini-guide n° 3 : Réglez un litige avec votre banque - mise à jour en 2008 | |
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22/03/07 | Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité pour 2006 | |
| Source : médiateur Pour la 4ème année consécutive, Benoît Jolivet, médiateur auprès de la FBF, a remis son compte rendu d’activité au Gouverneur de la Banque de France, Président du Comité de la médiation bancaire, et au président du Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF). | |
25/04/06 | Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité 2005 | |
| Source : médiateur Pour la troisième année consécutive, Benoît Jolivet, médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF), a remis son compte rendu d’activité au Gouverneur de la Banque de France qui préside le Comité de la médiation bancaire et au président du Comité consultatif du secteur financier (CCSF). Il porte sur les 125 banques adhérentes à ce service. | |
25/04/05 | Le médiateur auprès de la FBF publie son rapport d’activité 2004 | |
| Source : médiateur Pour la deuxième année consécutive, Benoît Jolivet, médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF), a remis son compte rendu d’activité au gouverneur de la Banque de France qui préside le Comité de la médiation bancaire et au président du Comité consultatif du secteur financier (CCSF). Ce rapport 2004 porte sur les différends concernant les 122 banques qui ont fait appel au médiateur auprès de la FBF. | |
05/04/04 | Le médiateur auprès de la FBF publie son premier compte rendu annuel | |
| Source : médiateur Benoît Jolivet, médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF), vient de remettre son premier compte rendu d'activité au Gouverneur de la Banque de France, qui préside le Comité de la médiation bancaire, ainsi qu'au président du comité consultatif, selon les termes fixés par la Loi Murcef. | |
21/11/02 | Communiqué : la FBF propose un service de médiation aux banques qui le souhaitent | |
| La médiation offre un recours amiable après épuisement des deux premiers niveaux de dialogue entre le client et la banque : le responsable de l'agence et le service Relations clientèle de l'établissement bancaire. | |
