Accueil > La banque des particuliers & des entreprises > Sécurité en ligne : la FBF signe la charte pour la promotion de l'authentification sur Internet   Le 7 février 2008, la FBF a signé au nom des banques installées en France la charte 1 pour la promotion de l’authentification sur Internet, sous l’égide de la Direction du Développement des Médias (DDM), service rattaché au Premier ministre. A cette occasion, les pouvoirs publics lancent un mini-site pédagogique pour sensibiliser les internautes à l’authentification sur internet, et aux bons réflexes à acquérir en matière de sécurité sur Internet : http://www.ddm.gouv.fr/surfezintelligent/ Les banques investissent en permanence dans la sécurité de leurs systèmes et dans l’information de leurs clients. Mais la sécurité doit être l'affaire de tous : clients particuliers, commerçants en ligne, banquiers et pouvoirs publics. C'est pourquoi l'industrie bancaire est un des partenaires de cette opération et relaie sur internet la promotion de ce site pour « Surfez intelligent ». Elle mène en parallèle des actions pédagogiques récurrentes envers les internautes. Les Français et les services bancaires en ligne Une forte utilisation >> 60 % des Internautes consultent le site de leur banque en 2007 (ils étaient 46 % en 2004). C’est même le cas pour plus des trois quarts des 25-34 ans (Ifop, 2007). >> Les achats en ligne sont également en hausse constante : 65 % des internautes ont effectué un achat, une commande ou réservation en ligne au cours des six derniers mois, selon l’Ipsos en février 2007. Téléchargements de relevé et virements : les deux principales opérations en ligne A ceux qui consultent le site de leur banque : Parmi les opérations suivantes, lesquelles seriez-vous susceptibles d'effectuer via Internet ? (une seule réponse possible). Source : Ifop 2007 Sécurité, des Internautes confiants mais vigilants Les internautes sont confiants dans la sécurité des banques en ligne : 82 % des personnes utilisant les services bancaires en ligne estiment que la connexion est sécurisée, selon l’Ifop en 2007. Toutefois, la sécurité repose sur tous les acteurs de la chaîne, y compris les internautes. En 2007, plus de la moitié (58 %) se disent prêts à renforcer la sécurité de leurs achats et de leurs opérations bancaires sur internet, en adoptant des procédures de sécurisation plus contraignantes (mots de passe supplémentaire…), selon l’Ifop. Cela montre la nécessité de poursuivre les actions de sensibilisation. Une implication quotidienne des banques dans la sécurité en ligne Des investissements et une veille permanente Si pour les internautes, les services bancaires et les paiements en ligne sont simples à utiliser, ils exigent des banques des investissements importants afin de s'adapter aux nouveaux risques et aux évolutions technologiques, pour garantir un bon fonctionnement : la sécurité, gage de la confiance, fait partie du cœur de métier des banques. Les banques protègent l'accès aux données, sécurisent leur acheminement par des techniques de chiffrement. Elles mettent également en œuvre des procédures d'alerte, ainsi qu'un contrôle régulier des opérations leur permettant, après analyse, d'adapter leurs seuils ou leurs volumes. En outre, l'industrie bancaire anticipe et innove en permanence. Elle est en veille technologique et réagit rapidement à tout nouveau risque. Toutefois, la sécurité sur internet (données, transactions) est une chaîne dont la fiabilité dépend de chacun des acteurs : particuliers, commerçants, banques mais également, fournisseurs d'accès, fabricants de matériels et de logiciels sans oublier les services publics et l’e-administration. Un Internet plus sûr ne se limite pas à une question de technologie : il dépend des comportements de tous et du respect de quelques précautions d'utilisation, notamment de la part des internautes. Des opérations de sensibilisation. Les banques mènent depuis plusieurs années des campagnes de sensibilisation aux règles de prudence à respecter sur Internet : édition de guides pratiques, envoi de courriers, création de sites dédiés, messages en ligne, etc. Dans le monde virtuel comme dans le monde réel, la sécurité est l’affaire de tous. De même, la FBF publie des conseils pratiques, diffuse un Guide pratique Sécurité des opérations bancaires qui comprend les bonnes pratiques de la banque en ligne. Elle a déjà participé également à plusieurs campagnes d’information en 2005 et 2006. 1 Cette charte est le résultat d’une concertation menée entre les différents acteurs du commerce électronique et les instances gouvernementales depuis juillet 2006. Signée par la Direction du développement des médias, la FBF, le groupement des Cartes bancaires, l’association pour le commerce en ligne, la Banque de France, le Forum des droits sur l’internet, la Fevad, Paypal…, elle dégage des lignes d’actions et des engagements réciproques.